【科學管理】彭錦環總裁:管理的本質就是解決問題

                文章來源:心里程控股集團有限公司  人氣:71  發布時間:2019-08-23


                       8月19日,心里程教育集團管理干部研討會暨周例會,在集團總部會議室如期舉行,彭錦環總裁出席會議,并作重要指示。



                       彭錦環總裁指出,6月份以來,集團相繼與直轄市天津、廣東肇慶、湖北襄陽、山東臨沂、湖南祁陽等多個地方政府簽署了項目合作協議,集團實力獲廣泛認可。心里程集團駛入高速發展的快車道,對企業管理團隊的管理水平也將提出新的更高的要求。



                       在企業經營管理活動中,永遠都會存在問題和矛盾;每一個特定的時期都有其特定的問題和矛盾;舊的矛盾解決了,新的矛盾和問題又會產生。企業在不斷地發現問題、解決問題的過程中快速發展,不斷壯大。預防問題、發現問題、分析問題、解決問題,是實現精益高效管理的目的。管理的本質就是解決問題,管理者存在的價值就是解決問題。

                       那么,解決問題應該有怎么一種邏輯思維和流程呢?七個步驟,培養你的邏輯思維和流程管理能力。

                       一、端正態度,正視問題

                       出現問題很正常,沒有問題才是最大的問題。所以,面對問題,管理者一定要保持平常心、探索欲、責任感、積極性等,這是解決問題的軟實力,如果心態不好,對解決問題沒什么好處,只能讓問題更加糟糕。對待問題,要做到三個不放過,這樣才能真正解決問題。

                      1、沒找到原因不放過 。

                      2、沒找到責任人不放過 。

                      3、沒找到整改措施不放過。

                     二、明確差異,找到問題

                     明確差異,本該怎樣,現在如何,這樣發現和界定問題。

                      三、系統分析,找到原因

                      發現問題之后,就要分析,為什么會出現這樣的問題。方法一:魚骨圖法 1、找出問題的可能性所有要因。2、逐一對要因進行分析。方法二:圖表分析法 1、將涉及問題的因素整理。2、列出相對應的因果關系。3、分析數據,找到關鍵因素。4、通過關鍵因素看與問題的因果關系。

                       四、邏輯思考,建立解決問題的思維框架

                       1、結構化思維(確立目標,資源分析,制定計劃)。

                       2、金字塔思維(明確問題,并分析可能的原因;針對各個原因,找出針對政策;任務分派到個人,驗證假設;結合實際情況,調整對策)。

                       3、逆向思維(方位逆向、屬性逆向、因果逆向、缺點逆向、心理逆向)。

                      五、腦洞大開,找到問題最優解決方案

                      找出最有效最實際的解決方案,才能解決問題,有幾個思路可以借鑒:1、轉用。把你的問題變成別人的問題,例如,養雞場、養豬場的糞便,對農場來說是問題,但對農民來說是肥料,賣給農民就行了。2、借鑒??纯从袥]有類似的問題發生,或者借鑒同行的經驗。3、顛倒。比如說,下屬老等著你做決策,影響效率,你可以給下屬一些專業領域的決策權。4、組合。比如說,手機和相機結合成了拍照手機,一個問題可以抽調優秀員工來組成團隊解決。

                      六、落地執行,解決問題

                       找到了最優方案之后,馬上執行,這樣才能解決問題。但是這個過程中,管理者要注意幾個問題:1、執行方案要有步驟,分清輕重緩急。2、解決問題由易到難,先出一點小成果。3、一定要多溝通,避免執行有偏差。4、簡化執行流程,提升執行效率。5、給問題一個最后期限。6、節點跟進和監督指導。

                      七、復盤工作,總結經驗

                解決了問題并不是就沒事了,一定要做好復盤工作,總結經驗,以后碰到這類問題就可以順手解決了。將成果和經驗固化有四個方法:1、對一些規范化、易吸收的內容,可以將工作方法作為正式的標準公布。2、對一些不容易掌握的內容,可以以培訓的形式讓員工掌握。3、將管理團隊的方法制定成標準,分享給各級管理者。4、徹底推廣新的、正確的管理方法,比如從同行那里學來的先進的方法,可以提升團隊效率,那就要學習。

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